Dale Carnegie, autor je bestselera koji je prodan u više od 30 miliona kopija i još uvijek se prodaje širom svijeta. Putem svoje knjige How to Win Friends and Influence People ponudio je dobre savjete kako steći prijatelje i kako imati što bolje odnose sa ljudima kojima smo okruženi. Mada je knjiga napisana dosta davno, smjernice i savjeti koji se u njoj mogu naći sasvim su primjenjivi i na današnje vrijeme.
Koje su to osnovne tehnike u ophođenju sa ljudima?
- Ne kritikujte, ne osuđujte, i nemoj pridikovati (ponekad je ovo teško izbjeći, ali u suštini, niko ne voli da ga se prosuđuje i kritikuje i to vam sigurno neće pomoći da steknete prijatelje!)
- Dajte ljudima osjećaj da su važni – pohvalite ih kada god to zaslužuju. Ako primijetite nešto interesantno, lijepo i vrijedno na osobi, istaknite te karakteristike u vidu pohvale. Svaki čovjek posjeduje određene, hvale vrijedne, osobine.
- Zainteresujte druge ljude za sebe, tako što ćete im se predstaviti na način koji je zanimljiv i drugim ljudima. Npr., ako imate intervju za posao, umjesto što biste rekli „želim ovaj posao“, nabrojite svoje kvalitete zbog kojih smatrate da ga zaslužujete.
Kako se svidjeti ljudima?
- Budite iskreno zainteresovani za druge ljude.
- Najjednostavniji način da ostavite dobar prvi utisak – smiješite se. Ovdje se, naravno misli na iskreni osmijeh i dobro raspoloženje u svakoj komunikaciji sa ljudima. Dobro raspoloženje je zarazno, i prenijeće se i na vašeg sagovornika.
- Zapamtite imena svojih sagovornika, i često ih oslovljavajte po imenu.
- Najlakši način da budete dobar sagovornik je da budete dobar slušalac. Ohrabrite druge ljude da pričaju o sebi.
- Dajte drugim ljudima osjećaj važnosti – i uradite to iskreno.
Kako ljude pridobiti svom načinu razmišljanja i nesporazume riješiti u svoju korist?
- Jedini način da budete pobjednik u svađi jeste da svađu izbjegnete.
- Poštujte tuđe mišljenje.
- Ako ste napravili grešku, priznajte je.
- Uvijek započnite rješavanje nesporazuma/raspravu prijateljski raspoloženi.
- Sokratova tajna je bila da je sve rasprave/diskusije uvijek započinjao tako što je postavljao lahka pitanja oko čijih odgovora je znao da će se obje strane složiti.
- Da bi pridobili saradnju drugih dajte ljudima osjećaj da je ideja i njihova, a ne samo vaša.
- Uvijek pokušajte gledati na stvari iz ugla druge osobe.
- Imajte razumijevanja za ideje i želje drugih ljudi.
- Dramatizujte svoje ideje, i učinite ih interesantnima tako što ćete ponuditi anegdotu u vezi vaše ideje.
- Ako ništa drugo ne uspijeva, predstavite vašu ideju kao izazov drugoj strani.
Kako promijeniti ljude, a da ih ne uvrijedite?
- Ako već morate komentarisati, započnite najprije sa pohvalom.
- Ako već morate kritikovati, uradite to na indirektan način. Započnite tako što ćete prvo pričati o svojim sličnim greškama.
- Pošto niko ne voli da mu se naređuje, ono što želite izrazite kao pitanje, a ne kao naredbu.
- Uvijek pohvalite napredak kod drugih (bez obzira koliko je taj nepredak mali).
- Dajte drugoj osobi dobru reputaciju, i ta osoba će učiniti sve u njenoj moći da dostigne tu reputaciju.
- Greške na koje ukazujete prikažite kao lahko popravljive. To će ohrabriti druge ljude i neće poljuljati njihovo samopouzdanje.
Izvor: psiholog.ba